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上個星期與一位傳統產業 ODM及OEM 企業主聊到有關什麼是數位轉型，而傳統產業要如何執行數位轉型這項任務。必竟傳統產業的主力在於製造和研發對於數位行銷 或者 網路行銷這件事根本不熟悉。只知道就是該有個網站或者投放廣告才有辦法找到客戶或者訂單。因此連「轉型」都還不算是。也因為疫情的關係導至一直無法出國「開發國外陌生客戶」。企業高層才會想找我去談談該如何進行「數位轉型」需要具有哪些計劃。
數位轉型先決條件-先改善作業流程
「數位轉型」在最近算是滿熱門的一個話題，但「製造業」在對於「轉型」這件事情卻是不太熟悉該如何進行。因此只能用善於「開發陌生客戶」的作業模式，像是「出國展覽、業務拜訪、找經銷商、電子報開發等」都是屬於比較傳統的方式。因此當「製造業」想做數位轉型的同時。也必需要考量到我們是否有足夠的人力來學習和執行這些「行銷知識和方法」。必竟要導入「數位工具」或「數位行銷」進行數位優化都不是一件很簡單容易的事情。因此在於人力分配是否需要成立一個專屬「行銷部門」對於「數位轉型」都是非常重要的一件事情。然而今日也有相當多的傳統製造產業紛紛投入自有品牌，再透過電商進行「客戶開發、銷售」等。但這樣就算是「數位轉型」了嗎 ? 其實只算「一半」必竟搞不懂整個「生態、行銷流程、方法、技能運用、培訓等」這樣只是拿到入門票而己。
為什麼傳統產業必需做數位轉型必要性在哪?
在顧問輔導過程中常與企業老總談到企業希望未來能交給第二代來接班。而以目前的觀查的確現在滿多傳統製造業都由第二代來經營參與營運方向。當然這些第二代接班所接觸的觀念和想法都比較新。因此在面對無法有效推動數位轉型的狀況時總是會覺得高層老闆反對。因此老闆高層總是覺得就照原來的模式開發客戶不就好了嗎?為什麼還要再導入「數位行銷」方式呢?而且又的再投資一筆不少的費用。但若時有提早進入「數位轉型」這張入門票更可以接觸到更多潛在客戶而這樣的做法只要掌握好就算不用出國也能透過網路「開發陌生客戶」。因此企業主可以去思考投入了這些人力、資金成本可以「獲得什麼」比只是想花錢去買廣告想快速獲利來的重要。
數位轉型需擅用「數據」及「系統」來建構整合
過去傳統製造業很常受於自己擅長的項目做法，反而會侷限發展想像。而且許多製造業最常見的問題就是沒有「數位方式的整合能力」以及「數位行銷方面專業背景的員工」通常都只是由公司內部「業務同仁」來執行這項任何。但老實說沒有經過正規的教育訓練、課程、培訓等。如何來整合公司內部的「數位資產」更不用說如何運用大數據來知道產業的「陌生客戶」或者「B2B客戶」在哪邊。因此就算是使用「數位行銷工具」、將官方網站進行「SEO」調整，以便讓國內外客戶更容易找到自己，其實還不算真正的數位轉型。而這樣只是對於未來將會迎接更加嚴勵的挑戰。
鎖定轉型方向，才能找對方法獲利
這個問題也常發生在許多企業主身上，必竟現在談論「轉位轉型」並不是只有來自一個管道或者任何一家「行銷公司」或者「數位轉型顧問」因此許多企業主也會因為擔心受騙所投資下去的資金完全沒有成效。導至不太再投資「轉型項目」，但企業主也知道當不投資「數位 轉型 計 畫」有可能就會被其他先期投資的業主淘汰導至產生一個迷思。但這邊我要跟所有企業主老闆所說的是：「先鎖定一個 數位 轉型 指標 和 數位 轉型 階段」。接下來再來研究陌生市場和你的買家會出現在哪邊。而這些都是有階段性的並非投資就馬上會看到成效。所以當企業主經過階段性的成長，再加上基礎數位工具導入、數位優化成效後，就能利用數位方式將整體成效更放大，甚至是打造自動化數位流程，落實全面數位轉型。
